お待たせガイダンスが流せる着信お待たせ装置（コールシーケンサー）を購入、設置まで行った事例
株式会社F社
- 場所：大阪市
- 業種：建設コンサルタント
- 導入価格：約245,000円（3台導入・工事費込み）
- 導入日：2015/10
- 提案内容：コールシーケンサー導入
- 取付時間：約1時間半
- 提案メーカー：タカコム
コールシーケンサー導入構成
導入のきっかけ お客様からの問合せ電話が多く、いつかけても通話中になるとお言葉を貰いました。そこで電話対応不可時にガイダンスを流し、お客様に待ってもらえるようにしたい。
導入の決め手!! ただ機器を購入するだけではなく構成の確認や提案を含めてお話をしていただいたので、仕様や機能が分かりやすくてよかったです。また接続するために必要な工事も行ってくれたので不具合なく使用することができました。
コールシーケンサー提案内容
タカコムのお待たせガイダンスコールシーケンサー
ピックアップ機能：お待たせモード
お客様からの着信ベルが数度鳴っても応答できない時
- 第一ガイダンスをお客様に流します。
- 受付者には応対する回線の優先順位をディスプレイで表示、スピーカからアラームブザーを鳴らし早くお客様対応をするようお知らせ
- それでもまだ対応できない場合お客様に第2メッセージをお伝えします。
大阪を中心に協力店と連携して素早い対応を
大阪を拠点にグループ会社との連携で幅広い地域を対応。通信機器に障害等起こってもご連絡頂ければ弊社専門スタッフが電話にてご相談にのります。また現地対応が必要な場合施工部隊をすぐに派遣できるよう準備しております。
大阪を拠点にグループ会社との連携で幅広い地域を対応。通信機器に障害等起こってもご連絡頂ければ弊社専門スタッフが電話にてご相談にのります。また現地対応が必要な場合施工部隊をすぐに派遣できるよう準備しております。
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